La carte bancaire est devenue un outil essentiel dans notre vie quotidienne. Cependant, comme tout objet matériel, une carte bancaire a une durée de validité et doit être remplacée à la fin de cette période.
Étape 1 : Vérifier la date d’expiration de votre carte bancaire
La première chose que vous devez faire est de vérifier la date d’expiration de votre carte bancaire. Cette information se trouve généralement sur le recto de la carte, sous la mention « Valable jusqu’à » suivie du mois et de l’année d’échéance. Si cette date approche, il est temps de penser à renouveler votre carte.
Étape 2 : Commander une nouvelle carte bancaire
Une fois que vous avez identifié la date d’expiration de votre carte bancaire, vous devrez commander une nouvelle carte. Il existe plusieurs façons de le faire :
- En ligne : Connectez-vous à votre espace client sur le site de la BNP ou via l’application hello bank ! puis accédez à la rubrique « Cartes » et sélectionnez « Commander une nouvelle carte ». Vous pourrez ainsi suivre les instructions pour obtenir votre nouvelle carte bancaire.
- En agence : Rendez-vous dans l’une des agences BNP pour faire une demande de renouvellement de votre carte bancaire auprès d’un conseiller.
- Par téléphone : Appelez le service client de la BNP et demandez à un conseiller de vous aider dans le processus de renouvellement de votre carte bancaire.
Notez que certaines cartes sont automatiquement renouvelées à leur date d’expiration, vous n’aurez donc rien à faire. Cependant, il est préférable de vérifier auprès de votre conseiller ou sur votre espace client si c’est le cas pour vous.
Étape 3 : Activer et personnaliser votre nouvelle carte bancaire
Lorsque vous recevrez votre nouvelle carte bancaire, vous devrez l’activer. Pour ce faire, procédez comme suit :
- Retirez l’autocollant protecteur qui recouvre la piste magnétique au dos de la carte (si présent).
- Signez la zone réservée à cet effet au dos de la carte.
- Effectuez un retrait ou un paiement avec code confidentiel dans un terminal de paiement ou un distributeur automatique de billets pour l’activer.
Il est également recommandé de personnaliser votre code confidentiel, surtout si celui-ci est imposé par la banque lors de la réception de votre nouvelle carte. Vous pouvez le changer depuis un distributeur BNP.
Utiliser votre nouvelle carte bancaire en toute sécurité
Afin de garantir la sécurité de vos transactions et de minimiser les risques de fraude, il est essentiel de respecter certaines règles :
- Ne notez pas votre code confidentiel sur votre carte bancaire ou dans un endroit facilement accessible pour un tiers.
- Ne communiquez jamais votre code confidentiel à autrui, même à un employé de la banque.
- Vérifiez régulièrement les relevés de compte de votre carte bancaire pour détecter des éventuelles transactions frauduleuses.
- Assurez-vous que les sites sur lesquels vous effectuez des achats en ligne sont sécurisés (présence d’un cadenas et du protocole HTTPS://).
Étape 4 : Que faire avec votre ancienne carte bancaire ?
Une fois que votre nouvelle carte bancaire est activée et fonctionnelle, il est important de traiter correctement votre ancienne carte. Voici quelques conseils :
- Coupez l’ancienne carte bancaire en deux, en veillant à sectionner la puce et la bande magnétique.
- Détruisez également le cryptogramme visuel se trouvant au dos de la carte.
- Jetez les morceaux de la carte déchiquetée dans des poubelles différentes pour éviter qu’une personne mal intentionnée puisse récupérer et assembler les pièces.
Que faire en cas de problème lors du renouvellement de votre carte bancaire ?
Si vous rencontrez un problème ou avez des questions concernant le renouvellement de votre carte bancaire, n’hésitez pas à solliciter l’aide de la BNP. Vous pouvez les contacter par téléphone, e-mail ou directement dans une agence.
